Refund policy
Tous les articles retournés avec succès seront crédités sur le mode de paiement original ou, si sélectionné, French Freerun Family créditera le compte utilisé pour l'achat initial des articles. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement. Si votre remboursement est émis sous forme de crédit French Freerun Family, il apparaîtra sur votre compte dès que votre remboursement sera traité. Si vous avez des questions, ou si vous souhaitez discuter de la procédure de retour plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter au service clientèle au 06 64 55 04 83 ou par e-mail à frenchfreerunfamily@gmail.com.
POLITIQUE DE RETOUR
Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vous assurer que vous pouvez procéder à votre demande le plus rapidement possible.
Tous les retours doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine fourni.
Vous avez 28 jours à compter de la réception de votre commande pour demander votre numéro de retour. Vous recevrez votre numéro de retour par e-mail. Les articles non appropriés doivent ensuite être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre numéro de retour.
Les retours en dehors de ce délai peuvent être acceptés à notre discrétion.
Pour que votre retour soit couvert par notre politique de retour et ne subisse pas de retard, les articles doivent être retournés dans l'emballage d'origine fourni et depuis le même pays que celui où ils ont été livrés. Les articles retournés depuis un autre pays peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être retardés par les douanes. Vous pouvez renvoyer les articles par tout moyen sûr, mais nous ne pourrons pas en accepter la responsabilité.
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d'abord retourner l'article original, puis passer une nouvelle commande. Vous serez remboursé pour l'article original conformément à notre politique de retour habituelle. Vous pouvez également choisir de recevoir votre remboursement sous forme de crédit French Freerun Family, ce qui vous permettra d'acheter un article de remplacement rapidement et sans problème.
Le(s) article(s) doit (doivent) être retourné(s) sans avoir été porté(s) et en parfait état, avec toutes les étiquettes des vêtements de créateurs encore attachées. Les retours endommagés, salis ou retournés sans leurs étiquettes d'origine peuvent ne pas être acceptés et être renvoyés au client.
Avant que votre colis ne quitte notre entrepôt, il est entièrement vérifié et contrôlé par notre équipe d'emballage. Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement le service clientèle.
Dans la mesure où ils sont fournis, les emballages de créateurs tels que les cartes d'authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes doivent être inclus dans votre retour.
Si votre article est défectueux (c'est-à-dire s'il a été reçu endommagé ou s'il présente un défaut de fabrication), nous pouvons vous proposer des alternatives telles que la réparation ou l'échange. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe du service clientèle au 06 64 55 04 83 ou par courriel à frenchfreerunfamily@gmail.com
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Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vous assurer que vous pouvez procéder à votre demande le plus rapidement possible.
Tous les retours doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine fourni.
Vous avez 28 jours à compter de la réception de votre commande pour demander votre numéro de retour. Vous recevrez votre numéro de retour par e-mail. Les articles non appropriés doivent ensuite être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre numéro de retour.
Les retours en dehors de ce délai peuvent être acceptés à notre discrétion.
Pour que votre retour soit couvert par notre politique de retour et ne subisse pas de retard, les articles doivent être retournés dans l'emballage d'origine fourni et depuis le même pays que celui où ils ont été livrés. Les articles retournés depuis un autre pays peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être retardés par les douanes. Vous pouvez renvoyer les articles par tout moyen sûr, mais nous ne pourrons pas en accepter la responsabilité.
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d'abord retourner l'article original, puis passer une nouvelle commande. Vous serez remboursé pour l'article original conformément à notre politique de retour habituelle. Vous pouvez également choisir de recevoir votre remboursement sous forme de crédit French Freerun Family, ce qui vous permettra d'acheter un article de remplacement rapidement et sans problème.
Le(s) article(s) doit (doivent) être retourné(s) sans avoir été porté(s) et en parfait état, avec toutes les étiquettes des vêtements de créateurs encore attachées. Les retours endommagés, salis ou retournés sans leurs étiquettes d'origine peuvent ne pas être acceptés et être renvoyés au client.
Avant que votre colis ne quitte notre entrepôt, il est entièrement vérifié et contrôlé par notre équipe d'emballage. Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement le service clientèle.
Dans la mesure où ils sont fournis, les emballages de créateurs tels que les cartes d'authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes doivent être inclus dans votre retour.
Si votre article est défectueux (c'est-à-dire s'il a été reçu endommagé ou s'il présente un défaut de fabrication), nous pouvons vous proposer des alternatives telles que la réparation ou l'échange. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe du service clientèle au 06 64 55 04 83 ou par courriel à frenchfreerunfamily@gmail.com